Política de Envios, Trocas e Devoluções da Wiv Telecom

Na Wiv Telecom, estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes.

 

Nossa política de envios, trocas e devoluções foi criada para garantir que você tenha uma experiência tranquila ao lidar conosco. Leia atentamente os seguintes termos e condições:

 

Envios

Processamento de Pedidos

1. Processamento Rápido: Faremos o possível para processar e enviar seu pedido o mais rápido possível após a confirmação do pagamento. O prazo de processamento pode variar de acordo com o produto e a disponibilidade em estoque.

2. Acompanhamento de Envio: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto durante o processo de compra. Não somos responsáveis por entregas em endereços incorretos ou incompletos.

 

Trocas e Devoluções 

Produtos com Defeito ou Divergentes

1. Devolução de Produtos com Defeito: Se você receber um produto com defeito ou que não corresponde ao que foi solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução ou troca.

2. Trocas: Faremos o possível para substituir o produto com defeito por um novo item ou, caso não seja possível, emitiremos um reembolso integral.

Devoluções por Desistência

1. Direito de Desistência: Se você decidir devolver um produto não defeituoso, tem até 3 dias após a entrega para entrar em contato conosco e solicitar a devolução.

2. Condições de Devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. O custo de envio de devolução será de responsabilidade do cliente.

3. Reembolso: Após a inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso do valor do produto, excluindo os custos de envio originais. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

Contato e Assistência

1. Entre em Contato: Para iniciar o processo de devolução, troca ou para qualquer dúvida relacionada a envios, trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@wivtelecom.com.br ou pelo telefone (11) 2774-6720.

2. Atendimento ao Cliente: Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para fornecer assistência e orientação durante todo o processo.

 

Lembre-se de que esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. É importante que você a reveja periodicamente para estar ciente de quaisquer atualizações ou mudanças. Na Wiv Telecom, valorizamos sua satisfação e estamos aqui para ajudar em qualquer etapa do processo de compra.